Mentions légales & CGV
Politique de remboursement

Mentions légales

Éditeur du site

Hébergement & plateforme

Propriété intellectuelle

L'intégralité des contenus publiés sur glowinterieur.com — textes, visuels, guide, audio guidé, tableau de suivi — est la propriété exclusive de l'Éditeur (identifié ci-dessus) et est protégée par le droit de la propriété intellectuelle français.

Toute reproduction, redistribution, revente, partage ou exploitation commerciale partielle ou totale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon passible de poursuites civiles et pénales.

Responsabilité

Le protocole NOXERA a un caractère de bien-être et d'accompagnement personnel. Il ne constitue pas un dispositif médical ni un traitement, et ne se substitue pas à un avis médical. L'Éditeur ne peut être tenu responsable des résultats obtenus, lesquels dépendent de la régularité de mise en pratique de chaque utilisatrice.

Conditions générales de vente

Les présentes CGV régissent toute relation commerciale entre Fatima PAZMINO (ci-après « le Vendeur »), exerçant sous le nom commercial NOXERA, et toute personne procédant à un achat sur glowinterieur.com (ci-après « le Client »). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV sans réserve.

Offres proposées

Les prix sont indiqués en euros. [adapte la mention TVA à ton régime, ex : "TVA non applicable, article 293 B du CGI" si tu es en franchise en base].

Commande & paiement

La commande est réputée ferme et définitive dès validation du paiement. Les paiements sont sécurisés via les prestataires intégrés à Systeme.io (Stripe, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de l'achat). Aucune coordonnée bancaire n'est stockée par le Vendeur.

Livraison des produits numériques

• Accès envoyé par email à l'adresse fournie à la commande
• Lien de téléchargement immédiat pour les ressources PDF et audio
• Délai maximum de livraison : 24h, hors dysfonctionnement technique indépendant du Vendeur

Interdiction stricte de redistribution

Droit de rétractation

Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur en priorité à contact@glowinterieur.com. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés conformément aux règles de droit commun applicables.

Politique de remboursement

Produits éligibles à la garantie

• Le Protocole NOXERA (19€) — remboursement intégral sans justificatif, dans les 30 jours calendaires suivant la date d'achat
• Noxera Jour (17€) — remboursement intégral sans justificatif, dans les 7 jours calendaires suivant la date d'achat

Procédure de remboursement

1. Envoyer un email à contact@glowinterieur.com dans le délai indiqué ci-dessus
2. Objet : « Remboursement NOXERA »
3. Indiquer le nom et l'adresse email utilisés lors de l'achat
4. Aucun justificatif ni explication exigée

Traitement & délais

Toute demande valide sera traitée dans un délai de 5 jours ouvrés suivant réception de l'email. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé à l'achat. Les délais bancaires varient de 3 à 10 jours ouvrés. L'accès à l'espace membre sera révoqué dès traitement du remboursement.

Protection des données personnelles

L'Éditeur (identifié en début de page) s'engage à protéger la vie privée de ses clients conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Données collectées & finalités

• Données de commande : nom, email — nécessaires à l'exécution du contrat et à la facturation
• Données de connexion : adresse IP, navigation — sécurité et analyse d'audience via Systeme.io
• Email marketing : uniquement avec consentement explicite

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 5 ans à des fins de conformité comptable et fiscale.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement. Pour exercer ces droits : contact@glowinterieur.com. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

Sous-traitants

Les données peuvent être transmises à : Systeme.io (hébergement & espace membre), Stripe / PayPal (paiement sécurisé), outils d'emailing intégrés à Systeme.io. Ces prestataires présentent des garanties suffisantes au regard du RGPD.

Politique de cookies

Le site glowinterieur.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et mesurer les performances des campagnes publicitaires.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée via les outils intégrés à Systeme.io
• Cookies publicitaires : pixel Meta (Facebook/Instagram Ads) pour le suivi des conversions — désactivables via les paramètres de votre compte Meta

Gestion des préférences

Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus : CNIL — Cookies et traceurs